1、六西格玛管理　　六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。

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2、它包含了众多管理前沿的先锋成果，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。

3、 　　西格玛即希腊字σ的译音，是统计学家用语衡量工艺流程中的变化性而使用的代码。

4、企业也可以用西格玛的级别来衡量在商业流程管理方面的表现。

5、传统的公司一般品质要求已提升至3sigma.这就是说产品的合格率已达至99.73％的水平，只有0.27％为次货。

6、又或者解释为每一千货产品只有2.7件为次品。

7、很多人认为产品达至此水平已非常满意。

8、可是，根据专家研究结果证明，如果产品达到99.73％合格率的话，以下事件便会继续在现实中发生：每年有20，000次配错药事件；每年不超过15，000婴儿出生时会被抛落地上；每年平均有9小时没有水、电、暖气供应；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。

9、由此可以看出，随着人们对产品质量要求的不断提高和现代生产管理流程的日益复杂化，企业越来越需要象六西格玛这样的高端流程质量管理标准，以保持在激烈的市场竞争中的优势地位。

10、事实上，日本已把”6 Sigma”作为他们品质要求的指标。

11、管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。

12、” 　　6西格玛管理专家Tom Pyzdek：“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。

13、6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。

14、” 　　下面是韦尔奇先生在接受美国著名作家珍妮特·洛尔采访时谈到的6西格玛管理： 　　“品质的含意从字面上来看，乃是要提供一个超越顶级的事物，而不仅是比大多数的事物更好而已。

15、”80年代初，当通用电器面临竞争者的威胁时，韦尔奇曾说道：摩托罗拉、惠普科技、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与我们抗衡，而他们的竞争力来自于他们的产品品质。

16、90年代中后期韦尔奇成为6西格玛品质热衷的追求者。

17、1996年，在佛吉尼亚夏洛特城举行的通用电器公司的年会上，韦尔奇说：“在通用电器的进展过程中，我们有一项重大科技含量的品管任务，这项品管任务会在4年内将我们的生产方式引至一个卓越的层次，使我们无论是在产品制造还是在服务方面的缺陷或疵暇都低于百万分之四。

18、这是我们通用电器前所未有的大挑战，同时也是最具潜力和最有益处的一次出击。

19、”“我们推翻了老旧的品管组织，因为他们已经过时了。

20、现代的品管属于领导者，属于经理人员，也属于员工—每一位公司成员的工作。

21、”“我们要改变我们的竞争能力，所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。

22、我们要使自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值，并且对他们来说是相当重要的成功因素。

23、如此一来，我们自然就会成为他们最有价值的惟一选择。

24、”。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。